ItMaintenance

Anlaşmaları ile her zaman her türlü olumsuzluklara hazırsınız.

Firmanız için yapacağınız en akılcı işlerden biri ve yetkin bir BT firması ile bir oluşturmak olmalı.

Her geçen gün BT ortamlarınız gittikçe daha kompleks ve iş açısından da daha kritik bir hal almıştır. Buna karşılık birçok şirket, mevcut hizmetlerinin içerik ve seviyesinin yetersiz veya başarısız olduğunu fark etmiştir. Her firmanın başarısı bugüne dek hiç olmadığı kadar yüksek performanslı BT altyapılarının mevcudiyetine ve güvenilirliğine bağlıdır. Yine de birçok firma hala BT ortamlarının çalışmaya devam etmesini sağlamak için ürün garantisi kapsamına veya temel seviyedeki reaktif hizmetlerine güvenmektedir.

Sadece reaktif yapıdaki bir /düzeltme anlayışıyla çalışmak, bir şirketin müşterileri ve işlerine yönelik yükümlülüklerini yerine getirebilmesi açısından vahim sonuçlara neden olabilir. Bu durum özellikle daha karmaşık yapıdaki sunucuların yaygınlaşması ve birçok firmanın da sanallaştırma, bulut bilişim ve birbirine yakın altyapı girişimlerine dahil olmasıyla ortaya çıkar. Bu artan BT karmaşıklığı da donanım ve yazılım sorunlarını ortaya çıktıkları anda hızla belirleyip çözüme kavuşturmayı da çok daha zor bir hale getirir. Bu duruma yönelik çok daha iyi bir yaklaşım, sistemleri uyarı işaretleri için aktif bir şekilde takip etmek ve sorunları sistemler çökmeden önce önlemektir. Tabii ki her bir sorunun öngörülüp önlenmesi beklenemez ancak yine de şirketlerin proaktif hizmetlerle birlikte güçlü bir reaktif destek özelliğine ihtiyacı bulunmaktadır.

Günümüz BT ortamlarının ihtiyaçları için supForce, destek hizmetleri portföyünü sürekli olarak güncel tutmaktadır. Hizmetin içeriğine göre doğrudan supForce’dan veya iş ortaklarından temin edilebilen bu hizmetler, temel seviyeden en ileri seviyelere kadar her türlü müşteri ihtiyacını ele almaktadır.

supForce her türlü için tek bir kaynak olarak sizlere yeter.
Her türlü BT bakım anlaşmaları talep ve sorularınız için bizimle irtibata geçin.

SupForce'un içerik ve yöntem açısından iki tip bakım anlayışı mevcuttur. Bunlar Anlaşmaları ve Anlaşmalarıdır.

SupForce'un tüm Bakım Hizmetleri müşterilerin ihtiyaçlarına göre belirlenmiş hizmet seviyeleri ve yanıt sürelerine göre değişik seçeneklerden oluşmaktadır. Bu seçenekli yapı sayesinde müşteriler, bütçelerine ve çalışma süresi ihtiyaçlarına en iyi şekilde uyan reaktif ve proaktif destek kapsamını kendilerine göre düzenleyebilmektedirler.

  • Reaktif Bakım Hizmetleri
    Bu hizmet türünde önceden herhangi bir ve önleyici bakım olmadan arıza anında şeklinde verilen hizmettir. Bu hizmet şeklinde firmalar genelde aldıkları ürünlerin ve içeriklerine güvenirler ancak herhangi bir anında ihtiyaç duyulan hizmetin maliyeti ve sistemlerin durması veya yaşatması ciddi sorunlara yol açabilmektedir.
  • Proaktif Bakım Hizmetleri 
    Bu hizmetteki ana amacımız yapınızı sürekli olarak gözlemlemek, gerekli unsurların bakımını yapmak ve olabilecek sorunları önceden öngörerek gerekli tedbirleri almaktır. Böylelikle daha düşük bakım ve hizmet maliyetleri ile sistemlerinizin sürekli ve sorunsuz çalışması sağlanır. Bu hizmetimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için burayı tıklayınız.

 

Bakım Anlaşmalarımız Hangi Hizmetleri Kapsar?

  • Sınırsız ve uzaktan hizmeti.
  • Sınırsız hizmetleri desteği. *
  • Her türlü donanım(,,çevre birimleri v.s.) ve yazılım ürünlerinde oluşabilecek sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi, gerekli durumlarda  üretici veya servis veren firmalar ile koordinasyonun sağlanması.
  • İşletim Sistemlerinin kurulumu ve desteği.
  • Microsoft Server İşletim Sistemlerinin Domain Controller, DNS ve DHCP Server, File Server, Print Server v.b. servislerle yapılandırılması ve desteği. *
  • ve kullanıcı yedekleme yazılımlarının kurulumu ve desteği. *
  • Microsoft Client İşletim Sistemlerinin kurulumu ve desteği.
  • Client tarafında kullanılan Microsoft Office yazılımlarının kurulumu ve desteği. *
  • Client tarafında kullanılan yardımcı yazılımların kurulumu ve desteği. *
  • ürünlerinden  kurulumu ve desteği. *
  • Server, Pc ve Network cihazların çalışma veriminin iyileştirilmesi ile ilgili çalışmalar. *
  • Server ve Client sistemlerine Antivirüs yazılımları kurulumu kurulu Antivirüs yazılımlarının desteği, konfigurasyonu ve bakımı. *
  • Düzenli aralıklarla fiziksel ve yazılımsal koruyucu bakımlar.
  • Envanter takibi ve yönetimi.
  • Sistem performansının düzenli kontrolü ve performans artırıcı düzenlemelerin gerçekleşmesini sağlamak. *
  • Diğer destek alınan firmalar ile koordinasyonun sağlanması, hizmet taleplerinin iletilmesi ve takibi.
  • Mevcut sistemin en güncel kalması ve ileriye dönük çalışmalar için danışmanlık hizmetleri. *
  • Sözleşme şartları ve süresince bahsi geçen ürünler ile ilgili sorunlara eğitimli ve uzman personelin müdahalede bulunma taahhüdü.

* Sözleşme içeriğine göre bu hizmetin içeriği ve varlığı değişebilir. 

 

Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir?

  • Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz öncelikli müşterilerimizdir.
  • Müşterilerimize ödedikleri bakım anlaşması maliyetlerinin dışında her hangi bir şey için ek bir çıkarılmaz.
  • Bakım Anlaşması ihtiyacınıza uygun olarak 6 aylık 1 yıllık veya 3 yıllık süreler haline yapılmaktadır.
  • Bildirilen sorunu en hızlı ve etkili bir şekilde çözmek adına Telefon, E-Mail, Uzak Bağlantısı veya Yerinde Servis hizmetlerimizden biri tercih edilir ve müşteri sorunları çok hızlıca giderilir.
  • Müşterilerimiz herhangi bir arızadan dolayı iş kaybı yaşamazlar.
  • Müşterilerimiz tüm bilgileri kesintisiz olarak yedeklenir ve ihtiyaç durumunda anında geri dönülür.
  • Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar.
  • Firmamızdan yapacakları BT alışverişlerinde çok özel ödeme koşulları ve indirimler uygulanır.